การคืนสินค้า/การคืนเงิน

ทางบริษัท อ็อปเททีฟ จำกัด มีนโยบายการคืนสินค้า ในกรณีที่ระบุไว้ ตามเงื่อนไขด้านล่างเท่านั้น โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เงื่อนไขในการขอคืนสินค้า

1. สินค้าส่งผิด

  • ลูกค้าโทรศัพท์แจ้งความประสงค์ ขอคืนได้ที่เบอร์ 02-101-4222 หรือ sept.d9@gmail.com ได้ในวันและเวลาทำการ ตั้งแต่เวลา 09.00 น. -18.00 น. (เว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตตฤกษ์)
  • เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อ พร้อมข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อพิจารณาการคืนสินค้า
  • เมื่อได้รับอนุมัติ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการประสานงานบริษัทขนส่งทำการติดต่อลูกค้าเพื่อไปรับสินค้าดังกล่าวคืนบริษัทฯ โดยจะมีการโทรติดต่อลูกค้าล่วงหน้า 1 วัน และ ติดต่อก่อนเข้ารับสินค้าภายในวันที่กำหนด
  • ลูกค้าทำการจัดเตรียมสินค้าส่งคืน โดยสินค้ามีสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน เหมือนเช่นเดียวกับตอนที่ได้รับสินค้าจากบริษัทฯ เพื่อส่งมอบกลับมาให้กับเจ้าหน้าที่บริษัทขนส่ง
  • บริษัทฯ จะโอนเงินค่าสินค้าคืนให้กับลูกค้า ตามรูปแบบการชำระค่าสินค้า ภายใน 15 – 30 วัน

2. กล่องบรรจุภัณฑ์ขนส่งสินค้า บุบ ฉีก ขาด ไม่สมบูรณ์ กล่องมีการถูกเปิดก่อนรับสินค้า

  • ลูกค้าสามารถแจ้งปฏิเสธการรับสินค้าจากบริษัทขนส่งเอกชน พร้อมถ่ายภาพ เก็บบันทึกข้อมูลเพื่อเป็นหลักฐาน
  • ลูกค้าโทรแจ้งที่เบอร์ 02-101-4222 หรือ sept.d9@gmail.com ในวันที่ได้รับสินค้าทันที เพื่อขอปฏิเสธการรับสินค้า
  • ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าพร้อมค่าขนส่ง (ถ้ามี) ภายใน 15 – 30 วัน โดยลูกค้าจัดส่งเอกสารประกอบ ผ่านทางทางอีเมล sept.d9@gmail.com ได้ในวันและเวลาทำการ ตั้งแต่เวลา 09.00 น. -18.00 น. (เว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตตฤกษ์) พร้อมเตรียมเอกสารประกอบ ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง) สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัท โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน (กรณีชำระเป็นเงินสด) สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
  • ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าคืน บริษัท อ็อปเททีฟ จำกัด ที่อยู่ 4/1328 หมู่บ้านสหกรณ์ ซอยเสรีไทย 57 แยก 36 ถนนเสรีไทย แขวงคลองกุ่ม เขตบึงกุ่ม กรุงเทพ 10240

เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการเลือกซื้อสินค้า กับ เว็บไซต์ sept-d.com ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ ของบริษัท อ็อปเททีฟ จำกัด ทางเรามีนโยบายการให้การบริการคืนสินค้าดังนี้

ประเภทสินค้าที่ไม่สามารถรับคืน

  • สินค้ามีสภาพไม่สมบูรณ์ มีการแกะ ฉีกขาด หรือแตกต่างจากสภาพเดิมก่อนส่งสินค้า ที่มีสภาพไม่พร้อมต่อการขาย จะไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
  • สินค้าประเภท สินค้าล้างสต๊อก สินค้าสำหรับแถม หรือของแถมตามโปรโมชั่น

เอกสารที่ต้องใช้ในประกอบในการส่งคืนสินค้า

  • ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง
  • สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (BookBank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัท โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน (กรณีชำระเงินสด)
  • สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 02-101-4222 หรือ sept.d9@gmail.com ได้ในวันและเวลาทำการ ตั้งแต่เวลา 09.00 น.-18.00 น. (เว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตตฤกษ์)